Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Hey SiM On opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Hey SiM On funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por otros medios. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica a una persona o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de manera que no permita identificarlo ni vincularla razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal por otros medios;
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según la forma en que interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos usar información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el registro de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar opiniones y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionadas con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado o añadido previamente al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecer servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas de seguridad u organismos públicos; investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para rechazar estos usos aquí.
Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras afiliadas o a otras entidades de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su lugar de residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer derechos relacionados con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados con nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación respecto de su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso o información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a rechazar la venta o el intercambio con fines de publicidad dirigida. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a rechazar la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o el tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según la definición de la legislación de privacidad aplicable. Puede ejercer sus derechos para rechazar estos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según su ubicación trataremos automáticamente esa señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que pueda enviar su navegador o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que debamos verificar su identidad directamente con usted. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante esos mismos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles, llame al o escríbanos a soporte@heysim-on.com, o póngase en contacto con nosotros en 9450 SW Gemini Dr, Beaverton OR 97008, Estados Unidos.